Algemene voorwaarden

Begrippen

• Verkoper – BEDRIJFSNAAM HIER (Atlastech).
• Koper – De rechtspersoon of natuurlijke persoon die de offerte heeft bevestigd en de bestelling heeft geplaatst.
• Bestelling – De door de koper bevestigde producten, diensten en leveringsvoorwaarden.
• Dienstverlening – Inmeten, transport en montage.
• Klacht – Een melding dat de geleverde bestelling niet overeenkomt met wat is besteld.
• Offerte – Een offerte is 30 dagen geldig vanaf de datum waarop deze is opgesteld.

Offerte

• Deze voorwaarden zijn van toepassing op alle bestellingen, inclusief aanvullende bestellingen, tussen verkoper en koper. De koper wordt geacht de voorwaarden te hebben aanvaard bij goedkeuring van de offerte. Dit geldt ook wanneer de koper een deel van het bestelbedrag betaalt, bijvoorbeeld een aanbetaling. Wijzigingen of aanvullende bestellingen na goedkeuring moeten schriftelijk worden gedaan.
• De offerte van de verkoper is 30 dagen geldig. De eerste offerte is voorlopig. De definitieve offerte, de orderbevestiging, wordt aangepast aan de ingemeten maten.

Informatie delen met partners

• Door een contactformulier of offerteaanvraag op onze website of per e-mail te versturen, stemt u ermee in dat wij de door u verstrekte gegevens, waaronder uw naam, e-mailadres, adres, telefoonnummer en eventuele andere gegevens, delen met onze vertrouwde partners om uw aanvraag af te handelen, producten of diensten te leveren of voor andere legitieme zakelijke doeleinden. Onze partners kunnen onder meer leveranciers, dienstverleners, distributeurs en dochterondernemingen zijn.

  Wij nemen redelijke maatregelen om ervoor te zorgen dat informatie die wij met onze partners delen, wordt verwerkt volgens de toepasselijke privacywetgeving. Wij kunnen de handelingen van onze partners echter niet garanderen en raden u aan hun privacybeleid te lezen voordat u met hen samenwerkt.

  Door uw informatie via onze website of per e-mail te verstrekken, bevestigt u dat u instemt met het delen van uw gegevens zoals in dit onderdeel beschreven.

Productinformatie

• Stalen en foto’s van steenmaterialen zijn ter illustratie.
• Steenplaten kunnen afwijken van de stalen door de eigenschappen en structuur van het materiaal, bijvoorbeeld door verschillen in tekening of kleur.

Annuleren of wijzigen van een bestelling

• Als de koper een bestelling van materiaal dat niet op voorraad is annuleert of wijzigt, heeft BEDRIJFSNAAM HIER het recht het bestelde materiaal in rekening te brengen. Zodra de productie van op maat besteld of door ons bewerkt materiaal is begonnen, is annulering niet meer mogelijk. Ook wijzigingen in de bestelling zijn dan niet meer mogelijk.
• Annuleren kan uitsluitend schriftelijk per e-mail naar E-MAILADRES HIER.
• Bij een wijziging van het materiaal of een aanzienlijke wijziging van de hoeveelheid moet de koper controleren of de juiste orderbevestiging is ontvangen.
• Een verschuiving van de leverdatum met meer dan 60 dagen geldt als annulering.
• Bij aanvullende bestellingen kunnen wij niet garanderen dat materiaal uit dezelfde partij of hetzelfde blok wordt geleverd.
• Bij annulering brengt de verkoper de gemaakte kosten in rekening, zoals kosten voor tekeningen en controlemetingen, reiskosten en administratiekosten (ANNULERINGSKOSTEN HIER).

Inmeten

• Als de koper een inmeting bestelt, moeten de te meten oppervlakken schoon zijn en vrij van voorwerpen, gereedschap, bouwafval en andere obstakels. Als hierdoor niet kan worden ingemeten of getekend, worden de inmeetkosten volgens de prijslijst in rekening gebracht.
• De koper moet bij de inmeting aanwezig zijn om de te meten onderdelen en eventuele naden, overstekken en andere details te bespreken. Kasten en vergelijkbare onderdelen, inclusief zijpanelen, moeten vóór het inmeten stevig zijn gemonteerd en aan de wand zijn bevestigd. Ze mogen daarna niet worden aangepast. Controleer ook of werkzaamheden aan wanden, vloeren en dergelijke correct zijn uitgevoerd.
• Als de koper of diens vertegenwoordiger niet aanwezig kan zijn, moet dit per e-mail worden gemeld aan E-MAILADRES HIER.
• De koper moet uiterlijk één werkdag vóór de afspraak melden dat de inmeting moet worden verplaatst of geannuleerd. Bij een melding minder dan 24 uur van tevoren wordt de geannuleerde inmeting volgens de prijslijst in rekening gebracht.
• Een wederverkoper moet deze voorwaarden aan de eindkoper doorgeven. Als dit niet gebeurt, is de verkoper niet verantwoordelijk voor directe of indirecte kosten die ontstaan doordat de voorwaarden niet worden nageleefd.
• De koper moet vóór het inmeten zorgen dat aan de volgende voorwaarden is voldaan:
  • Het oude werkblad is verwijderd, tenzij schriftelijk anders is afgesproken met BEDRIJFSNAAM HIER.
  • De onderkasten zijn gemonteerd, aan de wand bevestigd en zowel horizontaal als verticaal uitgelijnd.
  • De zijpanelen zijn gemonteerd.
  • De ruimte is goed verlicht.
  • Spoelbakken, kookplaten, kranen en andere apparatuur waarvoor uitsparingen nodig zijn, zijn beschikbaar voor de inmeter. Als dit niet mogelijk is, moeten de exacte modelgegevens vóór het inmeten worden verstrekt.
  • De montagelocatie is veilig bereikbaar en biedt een veilige werkomgeving. Moeilijke toegankelijkheid moet vooraf worden gemeld.
• Als één of meer onderkasten niet correct zijn gemonteerd en de productietekening op verzoek van de koper volgens diens instructies wordt gemaakt, is de koper verantwoordelijk voor de maten. Dit moet de koper per e-mail bevestigen.
• Als niet aan de inmeetvoorwaarden is voldaan, wordt een nieuwe afspraak gemaakt en wordt het extra bezoek aan de koper gefactureerd.
• De productie van het werkblad begint pas nadat de koper de definitieve maattekening heeft goedgekeurd en de aanbetalingsfactuur heeft betaald.
• Als tilhulp of een kraan nodig is, meldt de inmeter dit aan de koper. De koper regelt de tilhulp, heftruck of kraan, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen volgens de prijslijst voor diensten.

Wijzigingen na het inmeten

• De ruimte waarin het product wordt gemonteerd, mag na het inmeten niet veranderen. Neem direct contact op met de verkoper als wijzigingen nodig zijn. Kosten voor bijvoorbeeld een nieuwe tekening of controlemeting worden aan de koper berekend. Een wijziging geldt als aanvullende bestelling; de levertijd begint wanneer beide partijen de wijziging hebben bevestigd.
• Na het inmeten mag de koper niet:
  • De positie van de keukenkasten wijzigen.
  • De wand achter het werkblad wijzigen of afwerken.
  • Plinten aan de onderkasten monteren.

Toleranties

• Voor steenplaten zijn de volgende afwijkingen toegestaan:
  • Een hoek van 90 graden: +/- 2%.
  • Doorbuiging: +/- 2%.
  • Lengte en breedte: +/- 3 mm.
  • Dikte binnen dezelfde levering: +/- 3 mm.
• Maten van uitsparingen: +/- 3 mm. Positie van verdiepingen en kraangaten: +/- 3 mm in lengte en breedte.
• Vlak ingebouwde spoelbak: oppervlakte +/- 2 mm. Steen, metaal en glas zijn niet altijd volledig recht. Leveranciers van spoelbakken erkennen dat spoelbakken niet altijd 100% recht zijn.
• Vlak ingebouwde kookplaat: maat +/ 0–3 mm. Sommige leveranciers adviseren een flexibele voeg van minimaal 3 mm tussen steen en glas. Bij een kleinere voeg geven zij geen garantie op de duurzaamheid van de glasplaat.

Levering

• De beoogde levertijd staat in de offerte. Leveranciers en onderaannemers kunnen deze termijn beïnvloeden.
• Bij vertraging van de gehele levering of een deel daarvan tot zes weken vergoedt de verkoper de vertraging niet. Van vertraging is sprake als de verkoper niet kan leveren. Als de koper de levering niet kan ontvangen, geldt dit niet als vertraging en moet de eindfactuur toch worden betaald.
• De verkoper is niet verplicht kosten te vergoeden als een vertraagde levering afspraken met andere vakmensen beïnvloedt.
• Bij meer dan zes weken vertraging heeft de koper alleen recht op vergoeding als dit afzonderlijk schriftelijk is overeengekomen. De oorspronkelijke bepaling over kosteloze opslag, exclusief verpakking, is onduidelijk: OPSLAGVOORWAARDEN HIER.
• Door de bestelling te bevestigen of een aanbetaling te doen, bevestigt de koper dat de specificaties, beschrijvingen en tekeningen begrijpelijk en correct zijn.
• De levertijd gaat in zodra de verkoper de aanbetaling heeft ontvangen.
• Levering geldt als uitgevoerd wanneer het product op het afgesproken adres is afgeleverd.
• Bij thuisbezorging geldt levering als uitgevoerd wanneer het product op de overeengekomen plaats op het terrein van de koper is aangekomen.
• Producten gelden als ontvangen wanneer de koper de pakbon heeft ondertekend.
• Levering wordt geacht plaats te vinden wanneer de koper een montagedatum wordt aangeboden. Omstandigheden buiten de invloed van de verkoper, zoals overmacht of het ontbreken van een product of steensoort bij een leverancier, kunnen de levertijd beïnvloeden en geven geen recht op prijsvermindering.

Montage

• De verkoper monteert het stenen werkblad op de aangegeven plaats. Elektrische en sanitaire aansluitingen zijn niet inbegrepen.
• De montagelocatie en kastrompen moeten schoon en gereed voor montage zijn. De kasten moeten van voldoende kwaliteit zijn en zo zijn gemonteerd dat zij het gewicht van het stenen werkblad dragen. Waar kasten het blad niet ondersteunen, moeten geschikte steunen worden geplaatst. Het draagvlak moet vlak zijn en vrij van uitstekende randen.
• Voegen tegen tegels en wanden zijn niet inbegrepen. Voegen tegen steen en een eventuele spoelbak, en waar een achterwand aansluit op bovenkasten, worden wel aangebracht.
• De koper of diens vertegenwoordiger moet aanwezig zijn en materiaal en montage goedkeuren door de pakbon te ondertekenen. Bij afwezigheid worden materiaal en montage geacht te zijn goedgekeurd.
• Naast de inmeetvoorwaarden moet vóór de montage aan het volgende zijn voldaan:
  • De ruimte en oppervlakken zijn vrij van bouwmateriaal en andere obstakels; voor montage is vrije werkruimte nodig.
  • De kamertemperatuur is op de montagedag en de twee dagen daarna minimaal +15 °C. Bij lagere temperaturen kan de verkoper de kwaliteit van siliconenvoegen niet garanderen. Gebreken en cosmetische afwijkingen in siliconen die bij lagere temperaturen zijn aangebracht, vallen niet onder de garantie.
  • Oude siliconen zijn verwijderd van de onderrand van de wand achter het werkblad.
  • Steunen zijn aangebracht op de door de inmeter aangegeven plaatsen.
  • Een ophooglat of frame is geplaatst om voldoende ventilatie tussen kookplaat en oven te bieden.
  • Vensterbanken, deurlijsten, hoge zijpanelen en hoge kasten zijn tijdelijk verwijderd als ze de montage hinderen.
  • Indien nodig zijn oven en vaatwasser op de juiste hoogte afgesteld, bijvoorbeeld bij een kookplaat of spoelbak met afdruipgedeelte.
  • Spoelbakken, kookplaten en andere apparatuur die de verkoper moet monteren in de gemaakte uitsparingen, zijn aanwezig en zichtbaar voor de monteur. Ontbreken deze, dan wordt geen korting gegeven. Montage op een later moment wordt apart berekend.
• De koper zorgt voor veilige toegang tot de montagelocatie:
  • Parkeerruimte voor twee auto’s dicht bij de ingang. Extra kosten bij het ontbreken hiervan, zoals parkeerboetes, zijn voor rekening van de koper.
  • Toegang door eventuele poorten en andere doorgangen.
  • Een veilige route van de parkeerplaats naar de montagelocatie, zo nodig vrijgemaakt van sneeuw.
  • Tijdelijke verwijdering van alle voorwerpen binnenshuis die in de weg staan.
  • Bescherming van de vloer met stevig, antislipmateriaal. Het montageteam moet veiligheidsschoenen dragen. De verkoper is niet verantwoordelijk voor vervuiling of beschadiging van onbeschermde vloeren.
  • Bescherming van wanden, keukenkasten, deuren en handgrepen met stevig materiaal wanneer de locatie moeilijk toegankelijk is. De verkoper is niet verantwoordelijk voor krassen die tijdens de montage ontstaan.
• De verkoper mag montage weigeren als niet aan de voorwaarden is voldaan. Een nieuwe afspraak wordt gemaakt en het extra bezoek wordt gefactureerd.
• Verplaatsing of annulering moet uiterlijk 24 uur vóór de afgesproken montagetijd worden gemeld. Bij een latere melding wordt de geannuleerde montage volgens de prijslijst berekend.
• Als een werkblad door onjuiste, door de koper opgegeven maten niet kan worden gemonteerd, worden koper en verkoopverantwoordelijke geïnformeerd om een oplossing af te spreken. Meerwerk wordt volgens de prijslijst van de verkoper berekend.
• Na montage mag het werkblad minimaal twaalf uur niet worden gebruikt of aangeraakt, zodat de siliconen kunnen drogen.
• Tijdens het uitharden moeten ook elektrische, sanitaire en andere werkzaamheden worden uitgesteld. Dit voorkomt dat lijmverbindingen verschuiven of voegen door stof en spanen worden vervuild.

Demontage

• Demontage en verwijdering van bestaande werkbladen zijn niet inbegrepen bij inmeten en montage. Deze dienst kan afzonderlijk volgens de prijslijst worden besteld.
• Werkzaamheden aan water, elektriciteit en gas en het afvoeren van afval of materiaal zijn niet inbegrepen.

Betalingsvoorwaarden

• Door een aanbetaling te doen of de bestelling te bevestigen, aanvaardt de koper de verkoopvoorwaarden.
• Bij bestelling wordt 50% van het totaalbedrag vooruitbetaald. Het restant moet binnen drie dagen na montage of overdracht worden betaald.
• De productie begint zodra 50% van het bestelbedrag op de bankrekening van de verkoper is ontvangen.
• Na de vervaldatum wordt 25% rente per jaar berekend.
• HERINNERINGS- EN INCASSOVOORWAARDEN HIER.
• INCASSOPROCEDURE HIER.
• Wanneer een vordering ter incasso wordt aangeboden of overgedragen, zijn de incassokosten voor rekening van de koper.
• Alle materialen blijven eigendom van BEDRIJFSNAAM HIER (Atlastech) totdat volledig is betaald.

Garantie

• De verkoper biedt levenslange garantie op de kwaliteit van de aangeboden natuursteen. Bij een gebrek herstelt of vervangt de verkoper het materiaal. Dit geldt uitsluitend voor natuursteen. Voor Caesarstone, Dekton, Silestone, Technistone, Laminam en Nuovo Corso geldt de fabrieksgarantie. Ook voor spoelbakken en kranen geldt de fabrieksgarantie.
• De garantie geldt uitsluitend voor producten en diensten van de verkoper. Op de montage geldt drie jaar garantie.
• Voor de materiaalgarantie gelden de volgende voorwaarden:
  • Inmeten, transport en montage zijn uitgevoerd door de verkoper.
  • De natuursteen is uitsluitend gebruikt voor het bedoelde doel. Mechanische, chemische en hitteschade door verkeerd gebruik of onvoldoende zorg valt NIET onder de garantie.
  • De natuursteen is goed onderhouden: regelmatig geïmpregneerd, gereinigd en gepolijst volgens de voorgeschreven methode en met de aanbevolen middelen voor de betreffende steensoort. De verkoper kan dit onderhoud desgewenst uitvoeren.
• Klachten moeten schriftelijk worden ingediend met bewijs, zoals foto’s en video’s. De verkoper kan aanvullende informatie vragen of een medewerker ter controle sturen. Bij ontbrekende informatie voor de klacht verliest de koper het recht op vergoeding.
• KLACHTTERMIJN EN KLACHTENPROCEDURE HIER.
• Voor retouren en klachten over andere producten, zoals spoelbakken en kranen, gelden de voorwaarden van de betreffende leverancier.

Herroepingsrecht

• De verkoper biedt veertien dagen herroepingsrecht voor producten die in ongeopende verpakking worden geretourneerd, zoals spoelbakken, kranen en reinigingsmiddelen. Het herroepingsrecht geldt niet voor op maat gemaakte producten.

Overmacht

• Hieronder vallen onvoorziene, buitengewone gebeurtenissen zoals brand, overstroming, stroomuitval, vertraging van trein, schip of ander vervoer, invoerverboden, natuurrampen, oorlog en uitval van gereedschap of machines, die nakoming onmogelijk maken. Bij een geschil proberen partijen eerst via overleg een oplossing te vinden. Lukt dit niet, dan beslist de bevoegde gewone rechter.

Geschillen

• TOEPASSELIJK RECHT EN BEVOEGDE RECHTER HIER.